怎樣處理人際壓力

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(II) 善於溝通

良好的溝通技巧可以幫助我們保持良好的人際關係，從而減少壓力。要改善溝通技巧，必須注意言語上及非言語上的溝通 。

(i) 言語上的溝通

合理安排時間與人溝通，讓自己有足夠的時間去進行一次有意義的傾談。

聆聽和反思別人的想法和感受，了解別人的處境。

以大家作為的共識開始，溝通更容易進行。

清楚表達自己的思想和感受，不要以為他人能估計你的所思所感。

避免用「我」、「為什麼」和「但是」的說話，「我」的說話會給人一種以自我為中心、忽略他人的感覺；「為什麼」的問題存有要別人解釋的必要；「但是」的句子好像要推翻之前的說話，只重視「但是」之後的說話。

(ii) 非言語上的溝通

身體語言和面部表情是一種很好的表達方式，尤其當我們覺得難以用言語表達時。一個微笑，一個眼神，一個擁抱，都表達

不同的訊息，就是所謂的 「無聲勝有聲」。

(III) 調解紛爭

每個人都有不同的背景、觀點與角度，所以人與人之間很容易會產生磨擦，磨擦和紛爭都可能成為壓力的來源。如果能有

效地解決紛爭，我們的人際關係便會有所改善，從而減少壓力，保持身心健康。以下是一些簡單的步驟去調解紛爭：

- 冷靜、誠實、合作-對事不對人-主動聆聽，反思對方的說話和感受，了解別人的處境

- 確定自己的立場，說出自己的想法和感受

- 找出其他解決辦法，退一步海闊天空